CASE STUDY
葬儀人材教育
A葬儀社様（合同研修）
研修内容
| STEP 1 | 心をつなぐ葬祭接客術セミナー |
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事例詳細
新型コロナウイルス感染症が広がりはじめた頃、新しい生活様式に向けた葬儀の実践研修が必要になると感じて実施を決定。その後、当該地域の組合の呼びかけもあり、A葬儀社様をはじめとした10社以上が参加する合同研修となりました。
これまでとは異なる視点からのサービス提供の必要性や、新たに取り組むべきことなど、課題を認識していただくことができました。
合同研修ならではの他社スタッフとの交流、他社ホールで開催した際のホール見学なども好評です。
お客様の声
葬儀社様の声
このような時代だからこそ、お客様には安心を目に見えるカタチでご提供していきたいと考えています。
手探りながら実践してきたことについて、内容の再確認や不足している部分を自覚することができました。
他社スタッフとの交流は、通常ではなかなか難しいのですが、この機会に実現できたことも貴重な体験だったと思います。
今後もお客様に寄り添う接客ができるよう、向上心を持って業務に臨みたいです。
