「言われたことをする」から、自ら考える組織へ

「もっと良くしたい」という気持ちが生まれました！

管理職という立場ではありましたが、以前は「言われたことをきちんとやる」ことが当たり前の職場で、新しいことを提案したり挑戦したりする雰囲気はありませんでした。私自身も、女性管理職としてスタッフをまとめる難しさを感じながら、現状を変えられずにいた一人でした。

社長から言われ、大栄さんの人材育成プログラムに参加しました。その中で他葬儀社の方とのグループディスカッションを通じて、同じような悩みを抱えながらも前向きに取り組んでいる会社が多いことを知りました。その経験が、「もっと会社を良くしたい」という意識につながったように思います。

同じようにセミナーに参加した若手スタッフからも積極的に意見が出るようになり、職場の雰囲気が少しずつ変わってきました。自分たちでサービスをより良くしていこうという意識を持つ人が増えたことで、お客様への対応や葬儀の品質も以前より向上していると感じています。